1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, tarafımıza sağlamış olduğunuz kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Solara Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket" veya "Solara Sigorta") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecek ve aktarılabilecektir.
Şirket İletişim Bilgileri
- Adres
- Küçükbakkalköy Mahallesi, Dereboyu Caddesi, R5 Blok No:3A/42 34750 Ataşehir/İstanbul
- E-posta
- kvkk@solarasigorta.com
- KEP Adresi
- solarasigorta@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Verileriniz, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Şirketimiz nezdinde sigorta teklifi almanız, poliçelendirme, hasar süreçleri ve diğer sigorta işlemlerinizin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir. İşleme faaliyetlerimiz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır.
Kimlik Verileri
- İşlenen Kişisel Veriler
- Ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, pasaport numarası (yabancı uyruklular için), doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, medeni durum, nüfus cüzdanı veya ehliyet fotokopisi.
- İşlenme Amaçları
- Sigorta sözleşmesinin kurulması, teklif hazırlanması, poliçe tanzimi, kimlik doğrulama ve MASAK mevzuatı kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması. KVKK md. 5/2 (ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
İletişim Verileri
- İşlenen Kişisel Veriler
- Telefon numarası, e-posta adresi, yerleşim yeri adresi (ikametgâh), iş adresi.
- İşlenme Amaçları
- Tarafınıza sigorta tekliflerinin iletilmesi, poliçe ve belgelerin teslimi, bilgilendirme ve hatırlatma yapılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin ifası. KVKK md. 5/2 (f): Şirketimizin meşru menfaati (müşteri iletişimi).
Araç ve Sigorta Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler
- Araç plakası, şasi numarası, motor numarası, ruhsat bilgileri, aracın kullanım tarzı, hasarsızlık bilgileri, mevcut poliçe bilgileri, kaza tespit tutanağı ve hasarlı kısımları gösteren fotoğraflar.
- İşlenme Amaçları
- Trafik sigortası, kasko ve diğer araç sigortalarına ilişkin teklif oluşturulması, risk değerlendirmesi yapılması, poliçelendirme, hasar ihbarı ve hasar süreçlerinin yürütülmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması ve ifası.
Finansal Veriler
- İşlenen Kişisel Veriler
- Banka hesap numarası (IBAN), kredi kartı bilgileri (güvenli saklama yöntemleriyle), ödeme ve hasara ilişkin dekont bilgileri.
- İşlenme Amaçları
- Sigorta prim tahsilatının gerçekleştirilmesi, prim iadesi yapılması, hasar tazminatının ödenmesi işlemlerinin yürütülmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin ifası.
İşlem Güvenliği Verileri
- İşlenen Kişisel Veriler
- İnternet sitemizi ziyaretinizde toplanan IP adresi, log kayıtları, çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmelere ilişkin ses kayıtları.
- İşlenme Amaçları
- Bilgi işlem sistemlerinin güvenliğinin sağlanması, çağrı merkezi hizmet kalitesinin ölçülmesi, yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 5/2 (ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi. KVKK md. 5/2 (f): Şirketimizin meşru menfaati (güvenlik).
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
- İşlenen Kişisel Veriler
- Sağlık verileri (sağlık geçmişi, kronik hastalık bilgisi, tahlil sonuçları — yalnızca hayat, ferdi kaza ve sağlık sigortaları için), ceza mahkûmiyeti bilgisi (sürücü belgesi sigortaları gibi bazı ürünlerde risk değerlendirmesi için).
- İşlenme Amaçları
- Hayat, sağlık ve ferdi kaza sigortalarına ilişkin risk değerlendirmesi yapılması, teklif hazırlanması, poliçelendirme ve olası hasar anında gerekli işlemlerin yürütülmesi.
- Hukuki Sebep
- KVKK md. 6/3: Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi için açık rızanız gereklidir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz; belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve aktarım düzenlemeleri çerçevesinde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilecektir:
- Sigorta ve Reasürans Şirketleri
- Sigorta teklifi alınması, poliçenin tanzimi, risk değerlendirmesi, hasar ihbarı ve tazminat ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
- Sigortacılık mevzuatı başta olmak üzere yasal yükümlülüklerin (MASAK, Hazine Müsteşarlığı, mahkemeler, icra daireleri) yerine getirilmesi amacıyla.
- Hizmet Alınan Tedarikçiler ve İş Ortakları
- Bilgi teknolojileri (bulut bilişim, sunucu barındırma), arşivleme, çağrı merkezi, hukuk danışmanlığı gibi hizmetlerin temini amacıyla (verilerinize sınırlı erişimleri vardır).
- Asistans Firmaları, Eksperler ve Tamirhaneler
- Hasar anında gerekli hizmetlerin (çekici, yol yardım, ekspertiz, araç tamiri) sağlanması amacıyla.
Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak, yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılardan (e-posta servis sağlayıcıları, bulut bilişim hizmeti veren firmalar) teknik destek alınması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun olarak, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz; Şirketimiz merkezi, internet sitemiz (www.solarasigorta.com), mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, acente ofisimiz, iş birliği yaptığımız diğer kuruluşlar aracılığıyla veya sigorta şirketlerinden aktarılan bilgiler yoluyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu kapsamda verileriniz, kâğıt ortamında (başvuru formları, poliçeler) veya dijital ortamda (web sitesi ziyaretleriniz, e-postalar, telefon görüşmeleri) işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (Türk Ticaret Kanunu, Sigortacılık Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) öngörülen zamanaşımı süreleri ve yasal saklama süreleri boyunca saklanmaktadır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda verileriniz, Şirketimiz tarafından resen veya talebiniz üzerine silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK Madde 11
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biri ile Şirketimize iletebilirsiniz:
- Şahsen Başvuru
- Islak imzalı dilekçenizi, kimliğinizle birlikte Şirket merkez adresimize elden teslim edebilirsiniz.
- Noter Vasıtasıyla
- Islak imzalı dilekçenizi noter kanalıyla gönderebilirsiniz.
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)
- Güvenli elektronik imza ile imzaladığınız başvuru formunuzu şirketimize ait KEP adresimize iletebilirsiniz.
- E-posta
- Şirket sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresinizi kullanarak kvkk@solarasigorta.com adresine iletebilirsiniz.
Şirketimiz, talebin niteliğine göre başvurunuzu en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Açık Rıza Beyanı
Solara Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından tarafıma sunulan "Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni"ni okudum, anladım ve metin hakkında bilgi sahibi oldum. İşbu Aydınlatma Metni kapsamında;
- Özel Nitelikli Kişisel Verilerim: Hayat, sağlık, ferdi kaza gibi sigorta ürünlerine ilişkin risk değerlendirmesi, teklif hazırlığı, poliçelendirme ve hasar süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla; sağlık verilerim (sağlık geçmişi, tahlil sonuçları, kronik hastalık bilgileri) ve ceza mahkûmiyeti verilerimin işlenmesine ve bu amaçla sınırlı olarak ilgili sigorta şirketleri, eksperler, sağlık kuruluşları ve asistans firmalarına aktarılmasına,
- Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama: Şirketiniz tarafından sunulan yeni ürünler, kampanyalar, promosyonlar, yenileme hatırlatmaları, anketler ve diğer ticari elektronik ileti içerikli bilgilendirmelerin tarafıma SMS, e-posta, otomatik arama veya çağrı merkezi aracılığıyla yapılmasına,
özgür irademle açık rıza verdiğimi beyan ederim.